Cosa facciamo

Help Desk

• Help-desk 1° e 2° livello
• Presa in carico del "problema" entro 2 ore dalla chiamata/mail
• Software Standard Client
• Sistemistico (Microsoft - Linux)
• Specialistico (Software Standard Server)
• Supporto Specialistico su ambienti diversi: Networking, Storage, SAN
• Teleassistenza
• Orario di fornitura servizi: Lun-Ven 8.30-12.30 14.00-18.00

Area CLIENTI - UTENTI

• Preparazione e Staging personalizzato dei Client
• Installazione On-Desk
• Assistenza On-site
• Contratti di manutenzione sw 8x5NBD (Next Business Day) per ripristino di sistema operativo, software e dati (da backup).
• Formazione Utenti
• Help desk di 1° e 2° livello agli utenti

SISTEMI

• Progettazione infrastrutture
• Installazione e Assistenza Onsite
• Contratti di manutenzione sw 8x5x4 (intervento entro le 4 ore) per ripristino di sistema operativo, software e dati (da backup).
• Consulenza sistemistica & IT Project management
• Help Desk di 2° e 3 ° Livello ai sistemisti
• Outsourcing e Housing sistemi

NETWORKING

• Progettazione infrastrutture
• Installazione e Assistenza Onsite
• Consulenza sistemistica specializzata
• IT Project Management
• Help Desk Specialistico

Area SPECIALISTICA

• Progettazione architetture
• Assistenza e Consulenza specialistica
• Supporto telefonico specialistico
• Project management, implementazione nuove architetture
• Gestione upgrade e migrazioni